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On se protège... et vous ?


La Réglementation Générale sur la Protection des Données est un ensemble de loi mises en place par la commission Européenne à partir du 25 Mai 2018 pour toutes les entreprises qui ont une activité commerciale (mais que...) en Europe. Comme vous le savez, La Loutre est Française, donc ça la concerne et vous aussi !

C'est quoi au fond la RGPD ?

Pour éviter les fuites ou l'utilisation abusive des données personnelles, il est obligatoire pour toutes entreprises d'informer les visiteurs de l'utilisation et des traitements de leurs données renseignées. 

En tant que commerce en ligne, nous récoltons des données sur vous (et ouais... mais pas beaucoup on vous rassure) et travaillons avec des prestataires / fournisseurs qui ont donc accès à une partie de ces données. Ces renseignements sont très utiles pour vous offrir un agréable voyage sur notre site et garantir la gestion la plus rapide possible de vos commandes.  

Dis comme cela, ça peut vous faire un peu peur... alors on va vraiment tout vous expliquer et ne rien vous cacher.

Où sont situés les terriers du site www.la-loutre.com ?

L'hébergement de notre site internet est exclusivement effectué par OVH, dans le Nord de la France (personne n'est parfait ;) ).

Ces serveurs abritent notre base de données, indispensable au bon fonctionnement de notre site internet, mais aussi les informations de nos comptes clients. Ces données vous permettent d'avoir accès à votre historique de commande. Vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer ces données via notre formulaire de contact.

La Loutre fait-elle du biz avec mes données ?

Et bien non même pas... d'une part on trouve ça immoral, et puis personnellement on aimerait pas que nos données personnelles soient vendues à des entreprise, alors pourquoi vous le faire subir ?

Les (maigres) données que nous récoltons ne seront jamais données, louées, vendues ou échangées à une autre espèce, ni même à une autre loutre !

Mais du coup, vous connaissez mon mot de passe ?

Non plus... Vos mots de passe personnels sont stockés en mode ultra-furtif, on appelle ça "crypté". Ils sont donc en sécurité.  

Et mon numéro de Carte Bancaire ?

Honnêtement, là on arrive dans le niveau "secret d'état" du cryptage de données. Pour tous vos paiements par carte bancaire, nous travaillons avec la BNP Paribas. Sachez qu'en plus de nous offrir un tournois de tennis magnifique, la BNP est un cador en sécurisation des données personnelles. L'ensemble des échanges de données de CB sont gérés par le service Mercanet de la BNP.

Rassurez-vous, nous n'avons à aucun moment accès à votre numéro de carte bancaire. 

Au final, vous savez quoi de moi ?

Et bien pas grand chose finalement...

Pour votre commande et lorsque vous créez votre compte client sur www.agencelaloutre.com/eshop, nous enregistrons uniquement votre email, nom et prénom, adresse postale (facturation & livraison) et votre numéro de téléphone pour assurer la bonne réception de votre commande. Nous vous demandons également votre date de naissance pour vous faire parvenir des petits cadeaux dans le cadre d'une commande le jour de votre anniversaire... Promis on ne regarde pas l'année de naissance !

Ces données sont transmises à notre logisticien ainsi qu'aux différents préstataires en charge de la fabrication (dans le cas des tote-bags et autres produits textiles) et livraison de votre colis. Ces personnes n'ont en aucun cas le droit (ni l'envie) d'utiliser vos données pour autre chose que leur mission principale. 

En ce qui concerne la newsletter, nous envoyons une lettre d'information aux loutron(nes) ayant choisi de la recevoir (inscription lors de la création de compte client ou en tant qu'invité). Sachez que vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant le petit lien en pied de page de cette newsletter. Vous pouvez également le faire dans votre espace client.

Comment fait-on pour disparaitre totalement de vos bases de données ?

Tout d'abord sachez que nous serions vraiment tristes de vous voir partir... si si on vous jure !

Mais bon, si on ne peut vraiment pas vous retenir, il suffit de nous écrire à contact@la-loutre.com en précisant votre demande.
Vous pouvez également supprimer la plupart de vos informations directement dans votre espace client sur notre site.